Política de Reembolso

A Penha Garden tem a politica de reembolso para clientes que teve problemas na entrega do produto, por exemplo o produto chegou todo quebrado impossível de utilizar (se o produto for frágil). Caso isso ocorra o cliente pode solicitar o reembolso ou envio de um novo produto do mesmo valor, mas o cliente tem que comprovar o que aconteceu com o produto, mandar fotos, comprovantes e explicando a situação do produto por e-mail.

O valor do reembolso será um crédito no seu cadastro da loja virtual para poder adquirir qualquer produto da loja virtual ou se a pessoa desejar o valor será transfiro para uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta. 

Se a compra for pelo cartão de crédito o valor irá ser estornado. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 (trinta) a 60 (sessenta) dias para que o estorno conste em sua fatura.